售后服务

质保期限

• 制热系列（电磁烹饪设备）：整机质保 2 年。
• 制冷系列（平冷工作台、立式冰箱、点菜柜）：整机质保 3 年。

服务流程

出现故障后，通常由技术人员先通过远程视频协助判断；确认属于质保范围内的非人为质量问题后，根据故障情况安排免费维修或符合条件的换新服务，并在可服务地区协调上门处理。

服务网络

CHUGET 可通过合作服务网络调度全国维修资源；品牌方提供的当前网络数据为约 95,000 个维修服务点。该数据为合作网络规模，并非 CHUGET 自有网点，公开前仍需保留数据来源与统计日期。

以正式售后政策为准的事项

• 质保起算日与购买凭证要求；
• 整机、核心部件与易损件的不同范围；
• 免费维修与换新的判定条件；
• 上门、物流、吊装、偏远地区等费用；
• 人为损坏、错误接线、不当使用等排除条款；
• 响应时间、升级投诉与备件流程。

具体范围、流程、时效与费用以正式售后政策为准。本页为概要，不构成完整售后承诺。